نقوم حاليًا بالشحن إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة ولكن في العديد من المناطق النائية البعيدة
لا نقوم بالشحن إلى: المنطقة الغربية - الخاتم - سويحان - رماح - قوع - الوقن
نقوم بالتسليم مرتين في الأسبوع إلى: حتا - مصفوت.
إذا كنت تعيش في منطقة نائية، فسنقوم بالاتصال بك لإبلاغك بأن سعر الشحن الخاص بك أعلى.
سياسة الشحن لدينا،
شركة Fragile Aromas ("نحن") هي المشغل
(https://www.fragilearomas.com) ("الموقع الإلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع،
عند زيارة موقع الويب، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفير هذه الشروط لضمان
كلا الطرفين على علم بهذا الترتيب ويتفقان عليه للحماية المتبادلة
ووضع التوقعات بشأن خدماتنا.
1. عام
وفقًا لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على دقة إحصاءات المخزون على موقعنا
الموقع ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك اختلاف في المخزون ولن نقوم بذلك
أن نكون قادرين على تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم
توفير المنتجات المتاحة لك، والتواصل معك بشأن ما إذا كنت ترغب في ذلك
تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر المؤجل أو إذا كنت تفضل ذلك بالنسبة لنا
لمعالجة عملية استرداد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن أثناء الدفع بناءً على الوزن والأبعاد و
وجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن
مع الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
3. الإرجاع
3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي
لن تقبل شركة Fragile Aromas الإرجاعات بسبب تغيير الرأي،
(Fragile Aromas) لن تقوم بإرجاع قيمة أي شحن مدفوع.
4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليًا
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية فترة تتراوح من 2 إلى 7 أيام
4.2 وقت العبور محليًا
بشكل عام، يتم شحن الطلبات محليًا في غضون 2-3 أيام.
يختلف الأمر بشكل كبير حسب شركة التوصيل التي اخترتها. نحن قادرون على تقديم
تقدير أكثر تحديدًا عند اختيار شركة الشحن الخاصة بك عند الدفع.
4.3 وقت الإرسال
يتم عادةً شحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ دفع قيمة الطلب
يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء
في الأعياد الوطنية حيث يكون المستودع مغلقًا في ذلك الوقت.
في بعض الحالات، نتخذ خطوات لضمان إبقاء تأخير الشحن عند الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في
في أي وقت قبل إرسال الطلب.
4.5 الشحن عبر صندوق البريد
لن تقوم شركة Fragile Aromas بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية.
غير قادرين على تقديم خدمات التوصيل إلى هذه المواقع.
4.6 شحن العنوان العسكري
نحن غير قادرين على الشحن إلى العناوين العسكرية. نحن غير قادرين على تقديم
هذه الخدمة تستخدم خدمات البريد السريع.
4.7 عناصر غير متوفرة
إذا كان العنصر غير متوفر في المخزون، فسوف ننتظر حتى يصبح العنصر متاحًا قبل
إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب أثناء
انتظر هذا العنصر.
4.8 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من
يمكن إجراء تحقيق.
5. تتبع الإشعارات
عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط التتبع الذي سيتم من خلاله
القدرة على متابعة تقدم شحناتهم بناءً على آخر التحديثات التي تم إجراؤها
متاح لدى مزود الشحن.
6. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت أن الطرد تالف أثناء النقل، فيرجى رفضه إذا كان ذلك ممكنًا
استلم الطرد من شركة الشحن واتصل بخدمة العملاء لدينا. إذا
تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء
الخدمة مع الخطوات التالية.
7. الرسوم والضرائب
7.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع كما هو موضح في
موقع إلكتروني
7.2 رسوم وضرائب الاستيراد
سيتم دفع الرسوم والضرائب الجمركية للشحنات الدولية مسبقًا، دون
أي رسوم إضافية يجب على العميل دفعها عند الوصول إلى بلد المقصد
8. الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فسوف نتمكن من
قبول الإلغاءات في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا
لقد تم شحن الطلب بالفعل، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني (sales@fragilearomas.com) لإلغاء طلبك قبل شحنه لإصدار استرداد الأموال. (عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال من أسبوع إلى أسبوعين).
9. التأمين
يتم تأمين الطرود ضد الخسارة والتلف حتى القيمة المذكورة في
ساعي.
9.1 عملية إصلاح الطرود التالفة أثناء النقل
سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد اكتمال عملية الشحن بواسطة شركة الشحن
تحقيقاتهم في المطالبة.
9.2 عملية فقدان الطرود أثناء النقل
سوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يقوم البريد بإجراء عملية استرداد الأموال أو الاستبدال
التحقيق واعتبر الطرد مفقودا.
10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Sales@fragilearomas.com